La investigación de mercados es una de las funciones y elementos del Sistema de Información de Marketing (SIM) que las organizaciones deben de crear, el cual se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo relacionadas con la práctica comercial coadyuvando a resolver un problema y/o aprovechar una oportunidad.

Por ejemplo ¿qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado? ¿Quiénes son o pueden ser mis consumidores o clientes potenciales? ¿Cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...)? ¿Cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos? ¿Es viable este nuevo modelo de negocio o productos/servicios? ¿Qué insigths necesito para lanzar una campaña de comunicación que me permita posicionarme? ¿Cómo valido mi propuesta de valor? ¿Mi mercado la aprueba? ¿Quiénes son mis competidores directos? ventajas competitivas, valores agregados y demás.

Todos estos escenarios se van construyendo a través de una recopilación sistemática, metodológica, registro, análisis, distribución y presentación de datos e información claves y relevantes arrojando los hallazgos/resultados pertinentes a los objetivos de la investigación evidenciando conclusiones audaces y contundentes que permitan la toma de decisiones en forma científica.